برای استفاده از خدمات گارانتی، کارت ضمانت معتبر و فاکتور خرید باید هنگام مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش ارائه شود. همچنین نصب و سرویس دستگاه‌ها تنها باید توسط نمایندگی‌های مجاز شرکت انجام گیرد.

• کلیه محصولات از تاریخ نصب به مدت مشخص‌شده در کارت ضمانت (24 ماه) تحت پوشش گارانتی شرکت می‌باشند.
• ایاب و ذهاب تعمیرات، در دروان گارانتی رایگان است.
• هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده شهری براساس تعرفه مابه التفاوت دریافت می شود.
• قطعات تعمیر شده در دوران تعهد 6 ماه گارانتی می شود.
• بسته‌بندی محصول باید توسط سرویسکار و نصاب شرکت باز شود.
• ارائه کارت ضمانت و فاکتور خرید الزامی است.
• رعایت دستورالعمل‌های مندرج در دفترچه راهنمای محصول
• فراهم‌کردن شرایط ایمن و استاندارد برای نصب و استفاده دستگاه (استفاده از محافظ برق در محصولات برقی)
• شماره سریال دستگاه باید سالم و قابل شناسایی باشد.
• خدمات تنها توسط شبکه نمایندگی‌های مجاز شرکت انجام می‌گیرد.